問(wèn)：如何把握消費(fèi)者的心理，促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)

　　在現(xiàn)在這個(gè)“顏值即正義”和“眼球經(jīng)濟(jì)”的年代，受外表的吸引而關(guān)注內(nèi)涵是主流，如何把握消費(fèi)者的“外貿(mào)協(xié)會(huì)”心理，將消費(fèi)者的消費(fèi)升級(jí)，是目前實(shí)體產(chǎn)業(yè)需要思考的問(wèn)題。

　　無(wú)論哪個(gè)行業(yè)，同質(zhì)化嚴(yán)重是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，必須面對(duì)的問(wèn)題。如何在一眾相似的產(chǎn)品中脫穎而出?是當(dāng)下商家經(jīng)營(yíng)的主要發(fā)力點(diǎn)。對(duì)于寵物店而言，有時(shí)候非常相似的兩家店，但是客流量和經(jīng)營(yíng)效果完全不一樣，這往往是因?yàn)槠湎M(fèi)體驗(yàn)和服務(wù)不同。如今寵物市場(chǎng)的消費(fèi)主體是90后和00后，傳統(tǒng)的促銷活動(dòng)已經(jīng)不能夠吸引他們了，他們更注重全新的消費(fèi)體驗(yàn)，個(gè)性化的服務(wù)和輕松自由的購(gòu)物環(huán)境，尤其注重消費(fèi)過(guò)程中的心理感受。

　　曾經(jīng)聽(tīng)一位90后的朋友這樣說(shuō)：他帶他們家貓咪去寵物店打疫苗，由于貓咪對(duì)寵物醫(yī)院環(huán)境不熟悉，心理緊張，在打疫苗的過(guò)程中出現(xiàn)掙扎的情況，醫(yī)生隨口說(shuō)了一句這個(gè)貓不乖。朋友當(dāng)時(shí)就表示那我們下次再來(lái)吧。走出寵物店后就聯(lián)系了另一家更加大型的寵物醫(yī)院。消費(fèi)過(guò)程中消費(fèi)者的心理感受也是非常重要的。因此要把握消費(fèi)者的心理，在服務(wù)和店鋪的裝修上下功夫，促進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)升級(jí)。

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