有一個故事是這樣的，在一個公司有2個員工一同進的部門，一個叫小王，一個叫小張。自從進了公司，小王每天主動加班，經(jīng)常加班加點工作，任勞任怨，而反觀小張，準時準點來工作，上班時間也非常認真，但是到了下班時間就離開。結(jié)果，幾個月后，小張得到了部門領(lǐng)導的認可和表揚，而小王卻沒有得到表揚，這是因為小李在有限的上班時間8小時內(nèi)高效率地完成工作，而小王從上班開始就給自己定的工作時間是10小時，想著時間比其他人長，工作可以慢慢做，工作中還會聊天、吃東西等，久而久之，8小時的工作任務(wù)，小王需要10小時才能做完，從而影響了整個部門的工作進度。

　　從這個故事我們可以看出，能力和態(tài)度是決定工作成敗的兩個重要方面，處理好態(tài)度和能力的關(guān)系才能更好地完成工作。在寵物店經(jīng)營中，要提高寵物店的經(jīng)營管理水平，也要處理好經(jīng)營和管理的關(guān)系，這兩者并不是同一個問題，一般來說，一個公司的經(jīng)營水平要高于其管理水平。這是因為經(jīng)營的理念決定了人們?nèi)绾芜M行生產(chǎn)活動，一個成功企業(yè)的應(yīng)當做到的是經(jīng)營決定管理，管理服務(wù)經(jīng)營。

　　在寵物店經(jīng)營管理中，要想提高經(jīng)營水平，首先要建立合理的分配機制，用制度來規(guī)范行為，多老多得，不勞不得，有獎有懲。例如一個寵物店的員工在工作期間為寵物店的口碑宣傳做出了很大的貢獻，則可以得到獎勵。其次要建立寵物店的企業(yè)文化，可能寵物店的店鋪很小，經(jīng)營項目有限，但是員工是寵物店發(fā)展的基礎(chǔ)，通過每個月的定期聚餐、外出游玩、運動比賽等，凝聚團隊，為寵物店經(jīng)營創(chuàng)造一個好的氛圍是非常重要的事情。最后要懂得如何留住員工。目前寵物行業(yè)的員工流動性還是比較大的，以寵物美容行業(yè)為例，目前寵物美容行業(yè)的員工流動率在68%左右，相信任何一個經(jīng)營者都不希望員工經(jīng)常流動，希望企業(yè)或者公司可以留住老員工，想要留住員工就需要了解每一個員工的需求，有的寵物店員工工作是為了學習寵物美容技術(shù)，有的員工工作單純是喜愛寵物，想經(jīng)常和寵物接觸，還有的員工工作只是為了賺錢生活，滿足不同員工的不同需求是留住員工的根本方法。

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