寵物店經(jīng)營要善于傾聽員工意見|你做到了嗎
2018-10-26 15:00:41 ?瀏覽:59來源:http://www.500788.cn/
有這樣一個(gè)故事,A國想要與B國家結(jié)交,于是A國派人帶了三個(gè)一模一樣的金人送給B國,但是A國在進(jìn)獻(xiàn)金人的過程中給B國出了一個(gè)題目,說這三個(gè)金人價(jià)值是不一樣的,問這三個(gè)金人哪一個(gè)價(jià)值最高。B國的國王知道了,派遣專業(yè)的珠寶匠來鑒別,珠寶匠想了各種方法,用稱稱,3個(gè)金人重量完全一樣,看做工,金人也是一模一樣。
國王很著急,想著如果回答不了這個(gè)問題,將會(huì)被A國看低,于是廣泛征求大臣的意見,正在這個(gè)時(shí)候,有一個(gè)老大臣主動(dòng)像國王表示他有辦法,于是皇帝請老大臣來驗(yàn)證,老大臣拿著三根稻草,分別插入三個(gè)金人的耳朵中,第一個(gè)金人的稻草從另一個(gè)耳朵出來,第二個(gè)金人的稻草從嘴巴掉出來,第三個(gè)金人的稻草卻掉入了肚子中不見蹤影。于是老大臣判斷第三個(gè)金人的價(jià)值最高,使者表示答案非常準(zhǔn)確。國王非常高興,賞賜了這個(gè)老大臣。
從這個(gè)故事中我們不難看出,最有價(jià)值的那個(gè)人,不一定是最能說的。學(xué)會(huì)傾聽他人的想法和意見,并深入思考,才能成為一個(gè)成功的人。每個(gè)人都有1個(gè)嘴巴和2只耳朵,就是讓我們要多聽少說,對(duì)于寵物店的經(jīng)營者來說,同樣要善于傾聽員工的意見。尤其是一些大型的寵物店,員工眾多,分布在各個(gè)崗位,員工每天都會(huì)與不同的顧客接觸,在最了解顧客需求的人,也是最了解顧客想法的人,“顧客就是上帝”這句話適用于每個(gè)公司和各個(gè)行業(yè)。例如顧客經(jīng)常到店中詢問是否有麥頓狗糧,那可能顧客非常認(rèn)可這個(gè)品牌的狗糧,員工發(fā)現(xiàn)后要及時(shí)和老板反映,老板也要定期主動(dòng)詢問員工的工作感受和企業(yè)發(fā)展建議,根據(jù)員工的意見和建議不斷改進(jìn)經(jīng)營策略,使之符合市場需求。
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