日本的KOJIMA寵物集團(tuán)成立于上個(gè)世紀(jì)的1916年，距今已有100多年的歷史，這家寵物公司的發(fā)展歷史在一定程度上也可以反映日本寵物行業(yè)的發(fā)展歷史。KOJIMA寵物集團(tuán)在日本全國(guó)開設(shè)有65家寵物實(shí)體店，一年的營(yíng)業(yè)額能夠突破15億元。相比于日本，我國(guó)的寵物行業(yè)只有短短的十多年的發(fā)展歷史，在很多方面還存在不足。

　　在KOJIMA寵物集團(tuán)開設(shè)的寵物店鋪中，寵物活體銷售、寵物美容和寵物產(chǎn)品以及寵物醫(yī)療服務(wù)占據(jù)了業(yè)務(wù)的絕大部分，在2010年后，寵物服務(wù)的營(yíng)業(yè)額快速增加，寵物活體銷售的數(shù)量也從14000只/年增加到29000只/年。在KOJIMA寵物店鋪銷售出的活體寵物，每一只都擁有相當(dāng)完備的數(shù)據(jù)記錄，包括寵物品種、寵物體重、寵物性別、寵物出生日期、寵物血統(tǒng)、寵物產(chǎn)地等，同時(shí)還會(huì)記錄其父母的品種和姓名。在顧客購(gòu)買寵物后，需要放在寵物店中寄養(yǎng)一個(gè)星期，保障寵物的健康，并且在購(gòu)買寵物半年以內(nèi)，寵物出現(xiàn)任何健康問題都可以到與KOJIMA寵物集團(tuán)合作的寵物醫(yī)院中免費(fèi)治療，一年內(nèi)出現(xiàn)任何非人為疾病，都可以免費(fèi)更換一只。

　　在KOJIMA店中工作的美容師，一般培訓(xùn)的時(shí)間在3年左右，不僅要學(xué)習(xí)寵物美容專業(yè)技術(shù)，還需要到寵物基地去實(shí)習(xí)，接觸不同種類的寵物，掌握寵物基本疾病知識(shí)。在崗位工作時(shí)，KOJIMA各個(gè)分店都會(huì)進(jìn)行定期的店員集中培訓(xùn)，并且還要進(jìn)行分部門的專項(xiàng)培訓(xùn)，以保障店員的專業(yè)性。與日本的寵物美容師相比，中國(guó)很多寵物美容學(xué)校都提供的是速成學(xué)習(xí)，一般的學(xué)習(xí)班在7天和30天左右，學(xué)習(xí)時(shí)間短，學(xué)習(xí)的內(nèi)容也比較淺和少，在這個(gè)方面還需要向日本學(xué)習(xí)。

　　除此之外，KOJIMA要求公司的每一名員工都是喜愛小動(dòng)物的，只有喜愛小動(dòng)物，才會(huì)更愿意了解小動(dòng)物的相關(guān)知識(shí)，在技能學(xué)習(xí)方面才會(huì)更加努力，在與寵物主打交道的過(guò)程中才會(huì)更有耐心和專業(yè)性。KOJIMA的經(jīng)營(yíng)理念是要成為寵物主人的“第一求助對(duì)象”，這就要求店鋪的員工不僅要掌握專業(yè)的養(yǎng)寵知識(shí)，還可以幫助寵物主做出判斷，為寵物制定成長(zhǎng)計(jì)劃和營(yíng)養(yǎng)方案。

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