有這樣一個(gè)故事，在一個(gè)動(dòng)物園中生活著一群動(dòng)物。有一天管理員早上起來(lái)突然發(fā)現(xiàn)有幾只袋鼠突然跑到籠子外面了，管理員趕緊加高了圍欄，將原來(lái)的5米圍欄加高到8米。到了第二天，管理員起來(lái)巡視，發(fā)現(xiàn)竟然又有幾只袋鼠跑了出來(lái)，管理員非常緊張，認(rèn)為圍欄的高度還是太低了，于是將圍欄從8米之間加高到20米，認(rèn)為這樣萬(wàn)無(wú)一失了。結(jié)果到了次日，袋鼠們竟然全部跑到外面了。一直袋鼠和旁邊的孔雀聊著天，孔雀問(wèn)袋鼠：“你說(shuō)這些管理員會(huì)不會(huì)再加高你們的籠子?”袋鼠說(shuō)：“我覺(jué)得很可能會(huì)。如果他們?cè)俨魂P(guān)門的話?！?/p>

　　這個(gè)幽默的小故事說(shuō)明了一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理，那就是凡事都有輕重緩急，哪些事情是最重要的，最本質(zhì)的，哪些事情是不太重要的，不是關(guān)鍵的，需要我們區(qū)分清楚。這也就是管理學(xué)上的時(shí)間管理法則-重要與緊急。即在工作中，要分清什么事是重要且緊急的，這種事情一般是比較迫切的問(wèn)題，你不做其他人也不能做，要最先完成。什么事情是重要不緊急的，需要做好準(zhǔn)備工作和預(yù)防措施，制定詳細(xì)的計(jì)劃，然后等待時(shí)間，按照計(jì)劃開(kāi)展。什么事情是緊急不重要的，例如一些部門會(huì)議的開(kāi)展，一些迫在眉睫的急事。還有一些是不重要不緊急的，例如一些忙碌瑣碎的事情，例如廣告函件等。

　　在寵物店經(jīng)營(yíng)中，要首先完成一些重要而緊急的事情，例如寵物店的衛(wèi)生打掃，以為寵物店的衛(wèi)生情況會(huì)直接影響到顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，如果衛(wèi)生環(huán)境差，店鋪充滿了寵物異味，久久不能散去，那么很多顧客可能一進(jìn)店就又出去了。銷售機(jī)會(huì)大大減少。還有一些就是與顧客約定好幾號(hào)到店中消費(fèi)，這是重要但不緊急的事情，因?yàn)橥ǔｎA(yù)約后會(huì)有時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備，不需要馬上完成，但是要牢記與顧客的約定，如果提前因?yàn)橐恍┦虑闊o(wú)法完成約定，則需要提前告知顧客。

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