問(wèn)：寵物店經(jīng)營(yíng)為什么要取長(zhǎng)補(bǔ)短

　　相信大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)“木桶法則”，一個(gè)木桶可以裝多少水，取決于木桶最短的那塊木板的高度，最短的木板越高，裝的水越多。說(shuō)明一個(gè)人的發(fā)展高度往往取決于自身的“短木板”。對(duì)于寵物店而言，也要時(shí)刻注意取長(zhǎng)補(bǔ)短，學(xué)習(xí)其他寵物店的經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的不足和短處，將劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)后，才能迅速提高顧客的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

　　例如一個(gè)寵物店的產(chǎn)品質(zhì)量比較好，但是服務(wù)比較欠缺，工作人員工作熱情不高，顧客到店消費(fèi)不能得到積極的推薦和引導(dǎo)，也很難看到工作人員的笑容，整個(gè)店鋪給人一種冷冰冰的無(wú)所謂的購(gòu)物氣氛，因此，寵物店經(jīng)營(yíng)者此時(shí)應(yīng)該著重于對(duì)工作人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，由于是在接待禮儀方面，需要制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)顧客使用禮貌的歡迎語(yǔ)，同時(shí)要了解店鋪的所有產(chǎn)品和服務(wù)，才能在顧客有需要的時(shí)候?yàn)轭櫩屯扑]合適的產(chǎn)品，提高銷(xiāo)售額。同時(shí)也能給顧客帶來(lái)一種專(zhuān)業(yè)的感受。

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