問：寵物店怎么把握消費者的心理

　　在如今這個“顏值即正義”的時代，受表面的吸引而關注內(nèi)在是主流，怎么掌握顧客的“外貿(mào)協(xié)會”心思，將顧客的消費升級，是目前實體服務產(chǎn)業(yè)需求考慮的問題。

　　不管在什么行業(yè)，同質(zhì)化問題嚴峻是中國經(jīng)濟發(fā)展中，必須面臨的問題。如何在一眾類似的產(chǎn)品中脫穎而出?是當下商家運營的主要發(fā)力點。關于寵物店而言，有時候非常類似的兩家店，可是客流量和運營效果徹底不一樣，這往往是因為其消費體驗和效勞不同。如今寵物市場的消費主體是90后和00后，傳統(tǒng)的促銷活動現(xiàn)已不能夠招引他們了，他們更重視全新的消費體驗，個性化的效勞和輕松自由的購物環(huán)境，尤其重視消費過程中的心理感觸。

　　以前聽到一位朋友說：他帶他家的貓咪去寵物醫(yī)院打疫苗，但由于貓咪對寵物醫(yī)院環(huán)境不熟悉，抗拒心理嚴重，在打疫苗的過程中出現(xiàn)掙扎的狀況，醫(yī)生隨口說了一句這個貓不乖。朋友當時就表示那咱們下次再來吧。走出寵物店后就聯(lián)系了另一家大型的寵物醫(yī)院。消費過程中消費者的心思感受也是非常重要的。因而要把握消費者的心思，不僅在服務和店鋪的裝飾上下功夫，還要了解消費者的消費心理。

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（責任編輯：寵物店加盟連鎖）