許多寵物店在經(jīng)營了一段時間后，從上升期到瓶頸期，并且業(yè)績下降，營業(yè)額下降，客流量減少，生意越來越差，有什么問題?鑒于寵物店營業(yè)額持續(xù)下滑的問題，小編給你一些提示：

　　首先，營業(yè)額下降，首先要考慮的是否存在產(chǎn)品與服務(wù)的問題，因為顧客對商店的消費是最重要的服務(wù)和購買的產(chǎn)品的質(zhì)量。利用減少客流量的機(jī)會，加強(qiáng)對員工的專業(yè)培訓(xùn)，包括禮貌語言、寵物專業(yè)知識、產(chǎn)品銷售技能等，增強(qiáng)員工的專業(yè)素質(zhì)，提高員工的服務(wù)意識。同時，要開展顧客退貨調(diào)查，收集顧客的意見和建議，改進(jìn)商店的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　其次，加強(qiáng)新媒體營銷。俗話說，酒香不怕深巷，但在網(wǎng)絡(luò)時代，各行各業(yè)競爭激烈。如果我們不能充分利用媒體進(jìn)行品牌推廣，再香的酒也害怕深巷。不管產(chǎn)品或服務(wù)有多好，如果不知道，就會失敗。我們可以充分利用微信和微博等渠道來挖掘潛在客戶，通過寵物店活動來推動信息，加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系，并擴(kuò)大該店的知名度和影響力。

　　然后，加強(qiáng)銷售，增加銷售。由于客流減少，在店內(nèi)消費的人較少，店員也有更多的時間學(xué)習(xí)銷售技巧，能夠為來店的顧客提供更詳細(xì)的服務(wù)，老板可以在必要時主動銷售。對店員的銷售過程進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，把握每一次銷售機(jī)會，加強(qiáng)銷售.

　　再次，加強(qiáng)與老客戶的聯(lián)系。老客戶一般都是非常忠誠的顧客，一方面他們有穩(wěn)定的購買力，另一方面，他們推薦新顧客的可能性也更大。因此，在客流減少的情況下，應(yīng)加強(qiáng)與老客戶的聯(lián)系，通過發(fā)短信、發(fā)微信、打電話等方式，以服務(wù)為起點，促進(jìn)多種銷售機(jī)會。

　　最后，優(yōu)化團(tuán)隊關(guān)系。寵物店管理經(jīng)營方面的問題，也可能是由于內(nèi)部員工的問題，影響了外部經(jīng)營。經(jīng)理可以召開員工會議，聽取員工對店鋪管理的意見，也可以與員工進(jìn)行交談和溝通，了解員工最真實的想法，解決他們的疑慮，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。

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