有一個(gè)故事,在一個(gè)公司有2個(gè)員工一同進(jìn)的部門,一個(gè)叫小王,一個(gè)叫小張。自從進(jìn)了公司,小王天天主動(dòng)加班,常常加班加點(diǎn)做事情,任勞任怨,而反觀小張,定時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)來事情,下班時(shí)間也非常認(rèn)真,但是到了下班時(shí)間就離開。結(jié)果,幾個(gè)月后,小張得到了部們領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和褒獎(jiǎng),而小王卻沒有得到表揚(yáng),這是由于小李在有限的上班時(shí)候8小時(shí)內(nèi)高效率地完成任務(wù),而小王從上班開始就給自己定的事情時(shí)間是10小時(shí),想著時(shí)間比其他人長(zhǎng),工作可以慢慢做,工作中還會(huì)聊天、吃東西等,久而久之,8小時(shí)的工作任務(wù),小王需要10小時(shí)才能做完,從而影響了整個(gè)部門的工作進(jìn)度。

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  從這個(gè)故事中我們可以看出,能力和態(tài)度是決定工作成敗的兩個(gè)重要方面。只有處理好態(tài)度與能力的關(guān)系,才能更好地完成工作。在寵物店管理中,要提高寵物店的管理水平,又要處理好經(jīng)營與管理的關(guān)系,兩者的問題并不相同,一般來說,一個(gè)公司的經(jīng)營水平應(yīng)該高于其管理水平。這是因?yàn)楣芾淼母拍顩Q定了人們?nèi)绾芜M(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng),一個(gè)成功的企業(yè)應(yīng)該做好業(yè)務(wù)決策管理、管理服務(wù)經(jīng)營。

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  在寵物店的經(jīng)營管理中,為了提高經(jīng)營管理水平,首先必須建立合理的分配機(jī)制,用制度來規(guī)范行為,多勞多得、不勞不得、有獎(jiǎng)有罰的制度。例如,一名寵物店員工在工作期間為口碑提升做出了巨大貢獻(xiàn),他會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)。其次要?jiǎng)?chuàng)建寵物店的企業(yè)文明,大概寵物店的店鋪很小,謀劃項(xiàng)目無限,然則員工是寵物店進(jìn)展的根底,通過每個(gè)月的定期聚餐、外出游玩、運(yùn)動(dòng)比賽等,凝聚團(tuán)隊(duì),為寵物店經(jīng)營創(chuàng)造一個(gè)好的氛圍是非常重要的事情。最后,我們需要知道如何留住員工。目前,寵物行業(yè)工作人員的流動(dòng)性仍然比較大。以寵物美容行業(yè)為例。目前寵物美容行業(yè)的流失率約為68%。我相信任何經(jīng)營者都不希望員工經(jīng)常流動(dòng)。我希望公司或公司能留住老員工。為了留住員工,我們需要了解每個(gè)員工的需求。一些寵物店員工學(xué)習(xí)寵物美容技術(shù),而另一些員工則只是單純喜歡寵物。想要接觸寵物的人通常只是為了謀生,而滿足不同員工的不同需求是留住寵物的根本途徑。


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