寵物行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，做好寵物店特色服務(wù)可以寵物店提升競(jìng)爭(zhēng)力，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的法寶。那么什么是特色服務(wù)呢?首先，要明確特征的含義，即事物的獨(dú)特色彩和風(fēng)格。特色服務(wù)是對(duì)服務(wù)特征的一種特殊描述，是一種具有獨(dú)特魅力的服務(wù)。它是服務(wù)型企業(yè)在長(zhǎng)期的營(yíng)銷活動(dòng)中，結(jié)合所提供的服務(wù)的特點(diǎn)，人文的地理環(huán)境和客戶的需求，有目的地與公眾形成一種不同的服務(wù)風(fēng)格。

　　寵物店經(jīng)營(yíng)也像其它店鋪一樣，需求重視培養(yǎng)自身的特色服務(wù)，打造寵物店口碑。“客戶就是上帝”這個(gè)短語(yǔ)適用于任何服務(wù)行業(yè)。在寵物店業(yè)務(wù)中，我們必須與客戶交朋友，以良好的服務(wù)質(zhì)量留住客戶。上門即是客人，即使顧客什么都不買，或者顧客只買了一袋比較便宜的狗糧，也需要熱情耐心的接待。熱情的接待也可以成為寵物店的服務(wù)特色，海底撈服務(wù)的熱情是著名的，給客戶真正營(yíng)造出一種賓至如歸的感覺。海底撈服務(wù)也成為其商業(yè)特色之一，值得學(xué)習(xí)的地方是寵物店。

　　不同類型的寵物店需求提供的特色服務(wù)也不同。以寵物美容店為例，我們必須在美容項(xiàng)目中創(chuàng)造自己的特色。寵物美容從寵物衛(wèi)生、寵物健康發(fā)展到寵物美容時(shí)尚。許多寵物美容店將美容技術(shù)與修剪技術(shù)相結(jié)合，突出寵物的優(yōu)勢(shì)。他們還可以根據(jù)自己的愛好和品種為寵物做不同的形狀，使寵物寶寶更容易打理。

　　關(guān)于寵物拍照店鋪來講，普通寵物拍照店鋪都能夠?qū)蹖櫯牡幕钴S可愛，但是要想打造寵物店經(jīng)營(yíng)特色，就需要充分考慮顧客的想法和感受。例如，給客戶免費(fèi)發(fā)送幾張照片，或與寵物一起工作，參加寵物活動(dòng)，免費(fèi)拍寵物照片，以提高店鋪的知名度。

　　對(duì)于寵物醫(yī)院來說，由于寵物不能表達(dá)自己的感受，所以鏟屎官更關(guān)心寵物的感受，醫(yī)生和護(hù)士的服務(wù)態(tài)度。一種問候，在最短的時(shí)間內(nèi)記住寵物的名字，在與寵物交換時(shí)的名字，是一種特色服務(wù)。

　　在寵物現(xiàn)場(chǎng)銷售中，寵物店可以通過免費(fèi)贈(zèng)送寵物知識(shí)手冊(cè)來傳播寵物知識(shí)，留住寵物店客人。還可以出售一些寵物書籍或舉辦一些寵物知識(shí)講座，也可以與媒體合作，做一些寵物知識(shí)傳播活動(dòng)，組織寵物朋友參與。這些都是寵物店的特色服務(wù)，都可以提升寵物店的競(jìng)爭(zhēng)力。

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