在創(chuàng)業(yè)中，服務(wù)行業(yè)是服務(wù)顧客的，以是要想發(fā)展的好，就要從服務(wù)方面動(dòng)手，寵物行業(yè)也是如此，服務(wù)質(zhì)量對(duì)寵物店的發(fā)展和盈利有著重要的影響。如何為一個(gè)好的客戶服務(wù)是每個(gè)寵物店經(jīng)營(yíng)商應(yīng)該學(xué)習(xí)的技能之一，而寵物店應(yīng)該遵循以下四個(gè)客戶服務(wù)原則。

　　第一，平等待遇原則

　　不因客戶年齡、職業(yè)、外表、消費(fèi)等原因，不采取不同服務(wù)態(tài)度。

　　第二，服務(wù)一致性原則

　　消費(fèi)前后的服務(wù)流程不能因任何原因而中斷，服務(wù)態(tài)度不能改變，服務(wù)項(xiàng)目不得遺漏。

　　第三、敏捷的原則

　　迅速代表著寵物店員工對(duì)服務(wù)事情內(nèi)容的熟練掌握，顧客有感于伙計(jì)敏捷的服務(wù)動(dòng)作，對(duì)寵物店的專業(yè)形象將更加肯定。

　　第四、微笑的原則

　　微笑是世界上的共同語(yǔ)言。保持微笑可以使寵物店員工快樂(lè)，并能向客戶傳遞氣氛，使他們能夠與客戶進(jìn)行良好的互動(dòng)。

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