優(yōu)秀的寵物店員工必須具備良好的服務意識和銷售能力。員工的服務意識是促進合作的基礎(chǔ)。它主要包括四個方面。

　　1、目標意識

　　寵物店員工必須制定明確的服務目標，既可實現(xiàn)又具有挑戰(zhàn)性，能夠滿足寵物店的營銷需求。然后，寵物店員工需要列出具體的步驟，并根據(jù)計劃逐步實施，以實現(xiàn)他們的目標。

　　2、顧客意識

　　當顧客走進寵物店時，不管他們在做什么，員工都應該先向顧客打招呼，不要讓顧客覺得被冷落了。寵物店員工的職責是接待每一位顧客，為顧客提供滿意的服務是寵物店員工的最高宗旨。

　　3、成本意識

　　寵物店的工作人員應該有成本意識，任何產(chǎn)品的損失都會增加寵物店的成本。為此，在工作中，員工應提高警惕，防止物品丟失或損壞。同時，還要愛護寵物店的票據(jù)，憑證，印章，以及備用金，賬目等。日常業(yè)務做好安全檢查，可存在粗心大意，埋下安全隱患。

　　4、品質(zhì)意識

　　寵物店員工必須具有質(zhì)量意識。這里的質(zhì)量包括兩個方面：一方面是技術(shù)質(zhì)量。另一方面，服務質(zhì)量，尤其是售后服務質(zhì)量。

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