開(kāi)寵物店會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，也是在最近的幾年出現(xiàn)寵物美容的意外事故及消費(fèi)糾紛不斷，巨額的賠償數(shù)字也是讓寵物美容師人人自危，而每當(dāng)寵物美容發(fā)生消費(fèi)糾紛或意外事件時(shí)，顧客經(jīng)常無(wú)限上綱，動(dòng)輒訴諸互聯(lián)網(wǎng)甚至媒體，已經(jīng)成為讓眾多寵物店感到為難，那么不得不做的就是提前預(yù)防此類(lèi)事情的發(fā)生。那么派多格寵物連鎖加盟的小編來(lái)和大家說(shuō)一說(shuō)開(kāi)寵物店會(huì)遇到的問(wèn)題，希望大家在開(kāi)寵物店的時(shí)候可以避免這樣的問(wèn)題出現(xiàn)。

　　1、服務(wù)態(tài)度不佳：開(kāi)寵物店的門(mén)市人員真的態(tài)度不好，或是因?yàn)轭櫩陀憙r(jià)還價(jià)不成，憤而負(fù)氣指責(zé)寵物店人員服務(wù)態(tài)度不好。

　　2、白跑一趟：顧客到了寵物店買(mǎi)不到自己想要的買(mǎi)的商品。例如：廠家缺貨或店家沒(méi)有上架顧客想要的商品?；蝾櫩蜎](méi)有事先預(yù)約，就直接帶著寵物來(lái)店里了，但適逢美容室爆滿，以致無(wú)法提供服務(wù)而造成顧客不愉快。再或者是營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)提早休息或打烊，造成顧客白跑一趟而不滿。

　　3、一問(wèn)三不知：無(wú)論專業(yè)知識(shí)或商品功能、使用方式等，店員皆應(yīng)清楚熟悉并迅速協(xié)助顧客解決問(wèn)題。若是一問(wèn)三不知，很容易造成顧客對(duì)寵物店專業(yè)形象的大打折扣，也容易造成客訴。

　　以上就是一些開(kāi)寵物店比較常見(jiàn)的一些問(wèn)題，我們要防患于未然，盡量避免這些問(wèn)題。

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