問：怎么做到寵物店人員情緒控制?

　　答：無論各行各業(yè)，業(yè)務(wù)員首要任務(wù)是銷售，沒有銷售，產(chǎn)品就沒有希望，店鋪經(jīng)營也沒有希望。作為一個寵物店業(yè)務(wù)員，除了要有開發(fā)市場的能力去為自己贏得穩(wěn)定的業(yè)績，還得用謙卑的心態(tài)，積極的心態(tài)去面對每一天的工作，努力的虛心學(xué)習(xí)，千萬不要讓情緒成為負擔(dān)，而是成為助力，幫自己達到成功的目的。

　　1、要駕馭憤怒情緒。其實，喜怒哀樂是人之常情，憤怒是一種激烈的情緒的表現(xiàn)，有一種氣勢，有一種震撼作用，經(jīng)常發(fā)怒不好，對學(xué)習(xí)不好，對工作不好，對生活不好，對人際關(guān)系不好，對自己的身體也不好。怒傷肝，經(jīng)常用的方法是什么呢?加強心理的控制，提高修養(yǎng)。再就是理性的控制，鍛煉自己的自控能力，還有什么，修養(yǎng)自己的世界觀、人生觀、價值觀

　　2、要克服緊張情緒，壓力、矛盾、沖突、風(fēng)險、危機很容易使我們緊張，過多的緊張對工作對身體對生命都沒有好處，那克服緊張的情緒方法是什么?有正確的目標，溝通協(xié)調(diào)，學(xué)會享受。

　　3、避免急躁情緒，主要是培養(yǎng)自己的忍性，目標適當，張弛有度，沉著冷靜，學(xué)會冷處理。

　　4、擺脫消極情緒，培養(yǎng)自己積極情緒，熱情開放的心態(tài)，成就感的心態(tài)，自己找樂趣，自找樂子。

　　5、合理宣泄，因壓力大了，你控制控制，用語言行為來發(fā)泄心中不良情緒，保持心態(tài)平衡。

　　6、學(xué)會放松。放松的主要方法是什么?方法很重要的一個就是幽默，要富有幽默感，幽默特別能夠減輕精神的壓力，心理的壓力。

　　7、顧及他人的情緒，不能光看自己的情緒，要顧及他人的情緒，感情用事就沒顧及他人的情緒。

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