開寵物店想要做好服務(wù)這樣做事半功倍

　　寵物連鎖店要想生意好，除了在寵物技術(shù)方面要過關(guān)外，服務(wù)也一定要跟上。在顧客的眼中，一個小細(xì)節(jié)可能就給了他變成回頭客的動力。開一家寵物連鎖店，在技術(shù)上面讓消費(fèi)者滿意了，下次顧客才可能會帶著自家萌寵再次來到你的店里，有時候還可能會吸引其他的顧客也來到您的店鋪，那寵物美容店好的服務(wù)是怎樣的呢?派多格寵物整理出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的五個點，僅供參考：

　　1、微笑，靚一點。微笑靚一點不僅是生活中待人處事的技能，更是展現(xiàn)自我的本能。當(dāng)你看見每個顧客，就會把你的微笑傳遞給每個人，使你的顧客心情舒暢，對你們店鋪的印象加深。

　　不管是對中國人還是外國人，微笑都是可以溝通的。試想，你走過一家店，看到店員懶懶散散，一副無所謂的樣子，你自然不想去買。如果店員看到顧客都微笑相迎，仿佛看到朋友一樣。想必，大家都更愿意到友好的店里面買東西吧!

　　2、耐心，足一點。有時候遇到不愉快的事，需要有足夠的耐心，慢慢的去跟顧客溝通。這個時候顧客也很煩躁，如果你也顯露出不耐煩，那就很容易出現(xiàn)爭吵。

　　像開業(yè)的時候，如果說，店里客源多，不能顧忌每個顧客。有的顧客的問題可能沒有及時回應(yīng)，導(dǎo)致顧客煩躁，這時候你更因該耐心安撫顧客并解決問題。

　　這種情況，結(jié)賬的時候尤其多。排隊結(jié)賬的時候，如果客戶說：“你不能快一點嗎?”作為你，更應(yīng)該耐心的對顧客道歉并提高效率。

　　3、語氣，柔一點。有的時候，同樣一句話，說的語氣不一樣就會給人不一樣的感受。俗話說“說者無意，聽者有心”。語氣柔和些，使客人聽起來舒服一點，語氣太重的話，本來是一句正常的話語，有時候也會被聽成不客氣的語言。

　　4、行動，快一點。在店里面，顧客有問題的時候肯定是需要店員去解答的，你要是動作緩慢，對顧客疑問愛答不理，就很容易導(dǎo)致顧客的生氣。所以，迅速做出動作，不僅可以解決問題，同時也能表達(dá)對顧客的尊重。

　　假設(shè)，顧客沒有看到你的價格標(biāo)簽，問你“這個多少錢”、“那個多少錢”，這時候應(yīng)該主動為他說明價格，而不是說“標(biāo)的有價格，自己看吧”。

　　5、做事，多一點。寵物美容店不可能像飯店一樣經(jīng)常門庭若市，沒客人的時候就多做事，這樣會避免出現(xiàn)一些隱患，以影響客源。比如說將物品歸類并整齊擺放;打掃店鋪衛(wèi)生，以及時做出促銷活動，等等。

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