許多人有這樣的疑問(wèn)，同樣是開(kāi)寵物店，憑什么別人就賺的比你多?答案就是別人在門店?duì)I銷上下足了功夫，回頭客越來(lái)越多，而你卻忽略了細(xì)節(jié)帶來(lái)的蝴蝶效應(yīng)，小疏忽帶來(lái)了大損失。了解顧客的首要前提是了解自己寵物店的真實(shí)訴求，你必須清楚你的寵物店處于什么位置。

　　寵物店老板們可以思考以下幾個(gè)問(wèn)題，來(lái)判定你是不是真實(shí)了解門店的營(yíng)銷訴求：

　　你的寵物店的特點(diǎn)是什么?相比較同區(qū)域或者同級(jí)別的寵物店店你更出色的地方在哪里?你的寵物店有沒(méi)有可以帶給顧客全新的差異性體驗(yàn)的內(nèi)容?

　　寵物店要追求持續(xù)盈利

　　即時(shí)盈利(硬實(shí)力)：是指即時(shí)滿足，追求當(dāng)下利潤(rùn)。這本不是問(wèn)題。只是不好拿捏尺度。但如果發(fā)展成只關(guān)注時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)的可量化指標(biāo)，就會(huì)用頻繁促銷和激勵(lì)政策這種寵物店自身可控的強(qiáng)實(shí)力推動(dòng)顧客完成利潤(rùn)，如辦卡洗狗優(yōu)惠，買狗糧送洗澡等服務(wù)。

　　持續(xù)盈利(軟實(shí)力)：是指長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，追求未來(lái)的發(fā)展。關(guān)注的點(diǎn)是顧客體驗(yàn)，寵物店影響力等軟實(shí)力觸動(dòng)顧客。

　　可往往很多寵物店在即時(shí)盈利的追求下，完全沒(méi)有精力去做持續(xù)盈利該做的事。

　　久而久之寵物店良性增長(zhǎng)能力會(huì)越來(lái)越弱，陷入惡性循環(huán)。寵物店發(fā)展需要持續(xù)，所以軟實(shí)力的重要性要大于硬實(shí)力。觸動(dòng)用戶大于推動(dòng)用戶，更走心才能更打動(dòng)人心。

　　還有就是作為店老板你需要梳理清楚寵物店?duì)I銷的真實(shí)訴求是什么，顧客為什么會(huì)選擇你，必然的理由是什么。

　　找到創(chuàng)造毛利的必要條件

　　凈利潤(rùn)額=商品毛利額-運(yùn)營(yíng)費(fèi)用

　　商品毛利額=(老客+新客)*消費(fèi)頻次*客單價(jià)*毛利率

　　在保證任何關(guān)鍵點(diǎn)不下降的前提下，只要提升老客，新客，消費(fèi)頻次，客單價(jià)，毛利率任意一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，整體業(yè)績(jī)就會(huì)發(fā)生很大的變化。這五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)單獨(dú)的為了哪一項(xiàng)你都可以做很多的營(yíng)銷動(dòng)作。

　　有沒(méi)有過(guò)這樣的情況，做了一場(chǎng)促銷活動(dòng)結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)銷售額看似很漂亮實(shí)際不賺錢。那是因?yàn)楫?dāng)我們犧牲毛利率做促銷的同時(shí)并沒(méi)有帶動(dòng)客單價(jià)和購(gòu)物頻次的增長(zhǎng)，在加上老客新客的進(jìn)店增長(zhǎng)沒(méi)有和已經(jīng)下降的毛利率達(dá)到平衡的結(jié)果。

　　毛利率重要，但是不能過(guò)于追求毛利率。別讓數(shù)字的看似增長(zhǎng)欺騙了你，因?yàn)檫@可能是以犧牲進(jìn)店量和品牌力換來(lái)的。

　　客單價(jià)也是如此，單純盲目的為了提升客單價(jià)也是造成顧客進(jìn)店壓力的關(guān)鍵因素。觸動(dòng)增長(zhǎng)客單價(jià)很好和推動(dòng)增長(zhǎng)是完全不同的兩個(gè)概念，永遠(yuǎn)不要讓你的顧客進(jìn)店帶著壓力，要讓他們開(kāi)心的來(lái)滿足的走。

　　拉新+留存，是寵物店的根本

　　新客+老客就是門店的流量，發(fā)掘新客，并讓他們多次到店成為老客并且不流失，是一切營(yíng)銷動(dòng)作的前提。

　　同樣的促銷活動(dòng)，更多人知道并認(rèn)可是提升整體業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素。生于拉新，勝于留存。持續(xù)盈利增長(zhǎng)得關(guān)鍵更需要留存。用存量激發(fā)增量。

　　王老吉從降火，轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)防上火，就是為了降低新客的門檻。所有手機(jī)游戲的首充就是為了讓你留存。美團(tuán)收購(gòu)了摩拜單車是為了拉新，支付寶和微信的線下支付是為了留存。

　　物質(zhì)匱乏的時(shí)代是需求決定市場(chǎng)的時(shí)代，物質(zhì)通脹的時(shí)代是顧客對(duì)你寵物店的認(rèn)知決定未來(lái)。

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