寵物門店業(yè)績下滑，銷量大減?以下給大家總結了店面銷售回升的“十大建議”，希望對大家有所幫助。

　　建議一：

　　真心的去幫助客戶：要把產(chǎn)品銷售出去，導購人員首先要把自己銷售出去，讓顧客接受你，而不是為了完成銷售任務，為了銷售出去產(chǎn)品而功利性地去算計客戶。這時導購人員需要有豐富的寵物知識和對店鋪產(chǎn)品要得心應手。

　　建議二：

　　適度熱情：過猶不及，模式化，機械化或者過度的熱情，都會讓顧客感覺不舒服，產(chǎn)生不安全感覺和戒備心理。我們需要熱情和服務，給客戶一種輕松，坦誠，毫無拘束的環(huán)境和氛圍，體現(xiàn)出公司的形象，大氣，品質。

　　建議三：

　　聆聽顧客的心聲：優(yōu)秀的導購學會讓顧客說話，并仔細聆聽顧客的心聲，體會客戶內心想法，認真傾聽客戶，是對客戶的最好尊重，而非盲目的一通自言自語。

　　建議四：

　　問清楚顧客的需求：當顧客面臨無數(shù)的選擇，他是盲目的，他也想找一個值得相信的導購人員進行訴說。那么，我們如需探尋顧客的需求，需要問對幾個關鍵的問題：

　　1：請問您的狗狗是什么品種，年齡是，顏色。

　　2：您買主糧主要關心的是什么?

　　3：您的預算大概在什么范圍?

　　4：您購買的主糧是想吃多長時間呢?

　　6：您對品牌和營養(yǎng)有沒有特殊的要求?

　　優(yōu)秀的導購會根據(jù)顧客的寵物，性格，消費習慣有針對性問清楚客戶的需求。

　　建議五：

　　有針對性的引導：在日常的店面銷售中間，有一種非常普遍的現(xiàn)象，顧客進來后，問了幾款產(chǎn)品，你給他簡單介紹后，什么也沒說就走了。把握客戶的需求點，興趣點，引導和激發(fā)客戶的需求。

　　建議六：

　　重點介紹客戶關心的三個點：顧客細看一款產(chǎn)品，顧客注意力集中，顧客問你一些細節(jié)的時候，顧客變得主動的時候;這些信號就告訴我們客戶感興趣了。

　　介紹產(chǎn)品賣點，要重點介紹顧客最關心的利益點和對客戶的好處，以及競品進行有效的比較，講一個賣點，就要把它講透。

　　建議七：

　　讓客戶盡情的體驗產(chǎn)品：介紹產(chǎn)品，不但會說，還要學會演練產(chǎn)品，適當?shù)臅r候，主動讓客戶體驗。很多時候，客戶購買的是感覺，感覺一個點吸引了客戶，就達成了交易。

　　建議八：

　　顧客需要成功案例和證明：耳聽為虛，眼見為實。除了講述之外，需要我們給他們一些資料，彩頁，證書，收據(jù)，客戶檔案等證明。

　　建議九：

　　顧客需要承諾：顧客相信證明，更需要我們營銷人員拿出承諾;讓客戶相信我們的決心，相信我們的產(chǎn)品，展示我們的自信。同時也不要夸大和胡亂承諾。

　　建議十：

　　不要輕易降價：顧客說：太貴了。他是真的感覺貴嗎?這背后有其他意思：顧客可能感覺不值這么多錢?也可能沒有那么多預算?也可能感覺害怕上當受騙。

　　總之，當客戶感覺產(chǎn)品價格貴時，銷售人員要不斷的增加產(chǎn)品的價值和附加價值。而不是隨便降價。同時還要保證同款產(chǎn)品如果其他地方買貴了，雙倍退還。

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