發(fā)揮晨會的作用

　　每天的早晚會總結(jié)前一天的問題，安排新一天的工作，這是早會的一個基本內(nèi)容，但早會還要起到培訓(xùn)的作用，這個培訓(xùn)除了管理人員來做之外，還可以充分調(diào)動店員的參與!

　　堅持不懈地培訓(xùn)

　　單單晨會培訓(xùn)是不夠的，除參加寵物店統(tǒng)一組織的定期培訓(xùn)之外，寵物店管理者還要組織有針對性的培訓(xùn)，堅持每周進行一次，日積月累的培訓(xùn)會對店員的素質(zhì)有所提高。

　　管理者要具備培訓(xùn)、指導(dǎo)能力

　　筆者建議：管理人員培訓(xùn)店員，首先要自己先明白，商品知識、銷售技巧、商品陳列等，作為一個管理人員自身能力要強，除了定期培訓(xùn)，現(xiàn)場管理也是一個培訓(xùn)指導(dǎo)的過程。

　　學(xué)會應(yīng)用表格管理

　　在進行經(jīng)營管理中，很多信息的收集、數(shù)據(jù)的匯總都要通過表格進行，譚老師建議樓層下發(fā)規(guī)范的表格下去，將所需內(nèi)容列出，店員只需填上相關(guān)內(nèi)容就可以了，最后一欄讓店員寫分析，因為店員是前沿服務(wù)人員，她提供的很多信息正是寶貴的可利用資源。

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