顧客是商店盈利的保證。如果沒有客戶流量，就離關(guān)閉不遠了。寵物店如何增加客戶量?這就要求我們平時要注意客戶的維護和發(fā)展，所以平時要加強對客戶的管理。以下是如何向您介紹寵物。寵物店如何管理客戶信息?

　　顧客是上帝。如今，贏得客戶不僅取決于上述品牌和質(zhì)量，還取決于客戶的情感等因素。所以現(xiàn)在流行的說法是“客戶管理”。也就是說，我們經(jīng)營的時候，要了解客戶，了解客戶，注意維護客戶。顧客可以分為幾個類別，如過路人、回頭客、忠實顧客和好顧客。

　　為了贏得客戶和管理客戶，我們應(yīng)該做到以下幾點：

　　(1)客戶管理，盡量記錄每一位購買商品慶祝生日或周年的客戶的姓名、年齡和地址，以便提供跟蹤服務(wù)和管理。

　　(2)客戶管理頻繁，每當本企業(yè)開展配送、禮品、新店開業(yè)等活動時，應(yīng)及時通知老客戶和返鄉(xiāng)人員。此外，還可以不時舉辦各種活動，讓顧客參與，如一些面包店舉辦兒童卡通精選等。

　　(3)情感管理，投資少，回報大。制作一些日歷、賀卡、日歷和優(yōu)惠券發(fā)送給客戶，這將使您收到良好的效果。例如，在兒童節(jié)，每個帶孩子的顧客都會送一件小禮物等等。

　　(4)現(xiàn)場管理，即店員在日常工作中要友好，考慮顧客的想法和迫切需要，始終從顧客的角度考慮問題，為顧客提供增值服務(wù)。店員應(yīng)盡量記住常客的姓名和頭銜，以便下次到店時能親切地給顧客打電話。這會讓顧客感到受到尊重。

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