面對(duì)市面上如韭菜般換了一茬又一茬的店鋪,派多格寵物連鎖是如何確保長(zhǎng)久的盈利狀態(tài)呢?除了寵物行業(yè)在中國(guó)逐漸興起的大環(huán)境因素外,其中重要的原因就是產(chǎn)品的真實(shí)品質(zhì)和對(duì)客戶暖心的服務(wù)!

  派多格連鎖運(yùn)營(yíng)總監(jiān)熊啟明先生(Tony xiong),為店長(zhǎng)班帶來(lái)為期兩天的“用心暖動(dòng)客戶”課程。

  熊啟明,北京派多格連鎖事業(yè)部運(yùn)營(yíng)總監(jiān),從事星級(jí)酒店運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理及人力資源管理三十年,獲得中國(guó)**商學(xué)院首批學(xué)習(xí)官職業(yè)資格認(rèn)證,專注方向?yàn)椤斗?wù)型企業(yè)用心服務(wù)工程導(dǎo)入》、《連鎖品牌文化建設(shè)》、《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師—培訓(xùn)師技巧》、《企業(yè)商學(xué)院系統(tǒng)組建》、《企業(yè)商學(xué)院系統(tǒng)組建》等。


  熊老師課堂精彩內(nèi)容分享:

  •   專注于擁有良好發(fā)展趨勢(shì)的行業(yè),專心于自己喜歡的工作,借助符合自我價(jià)值觀的平臺(tái),一定能成就一個(gè)專業(yè)的你!

      簡(jiǎn)單事情重復(fù)做,成就你是專家;重復(fù)事情用心做,成就你是贏家!

      理解“愛(ài)”是什么,提供服務(wù)就是什么。

      打小就知道王婆賣(mài)瓜,所以我也不喜歡自我的標(biāo)榜,我相信切實(shí)的數(shù)據(jù)和無(wú)可辯駁的第三方證據(jù)。

      對(duì)客人優(yōu)質(zhì)的服務(wù)過(guò)程中,心中有愛(ài)就是建立情感信任的基礎(chǔ),在不斷提供“滿意+驚喜+感動(dòng)”的服務(wù)過(guò)程,愛(ài)不斷,服務(wù)變無(wú)處不在。

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