信任，是人與人密切交往的基礎(chǔ)，亦是一個店鋪長久發(fā)展的生存之道。今天，為我們帶來店鋪干貨分享的加盟商，更是將“信任”二字貫徹在運營服務(wù)的方方面面，創(chuàng)造了百萬營業(yè)額的好成績!

　　唐先生曾在國企工作，但他并不喜歡這種一眼望到頭的日子，于是果斷辭職創(chuàng)業(yè)!在對市場進行全面剖析后，看中了寵物行業(yè)的發(fā)展前景，又憑借自己的關(guān)系圈和調(diào)研，選擇了加入派多格。

　　在派多格運營老師保姆式開店幫扶下，他初創(chuàng)業(yè)便取得了成功，開店初年月營業(yè)額可達15萬!第二年年營業(yè)額就做到130~140萬!

　　以下便是他的店鋪經(jīng)驗之談。

　　如何建立客戶信任

　　客戶信任是指客戶對店鋪的認可，以及對店鋪服務(wù)的肯定。是保持客戶粘性的必備項。

　　據(jù)唐先生所說，通過以下四步，基本可以與客戶建立起信任。

　　01

　　營造優(yōu)良環(huán)境

　　一個好的店鋪環(huán)境是整個門店的基準，是客戶對店鋪認知的初印象。

唐先生店鋪實拍

　　而基本的便是保證店鋪干凈、整齊、無異味。這一步，在選址時就需要格外留意，店鋪的通風、朝向等，都會對后續(xù)發(fā)展產(chǎn)生蝴蝶效應(yīng)。

　　派多格的運營老師在選址期間便考慮到位，唐先生的店鋪位置優(yōu)渥，也十分寬敞明亮，配上派多格門店溫馨裝修風格，加之店內(nèi)輕柔的音樂，當顧客踏進店鋪時，就會自覺產(chǎn)生信任感。

　　02

　　發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢

　　派多格作為寵物行業(yè)頭部企業(yè)，擁有16年受眾基礎(chǔ)，在國內(nèi)各個城市都有著不俗的影響力。憑借此，客戶在概念里就會自帶一種：“這是一家正規(guī)店鋪”的想法。

　　這也可以分為對內(nèi)和對外兩步來讓客戶產(chǎn)生信任：

　　對內(nèi)：

　　可以多次不間斷提醒客戶店鋪是有保障的，有強有力的派多格總部給我們做后盾，潛移默化讓顧客產(chǎn)生信任感。

　　對外：

　　積極享受派多格給加盟商的帶來的各種賦能，如參加店長班培訓、洗護、美容、訓犬、醫(yī)護、烘焙、產(chǎn)品等各種課程，讓顧客看到店鋪一直在跟進學習，進而產(chǎn)生信任感。

　　03

　　夯實服務(wù)質(zhì)量

　　無論在哪里，服務(wù)行業(yè)總離不開“質(zhì)量”二字，服務(wù)質(zhì)量是讓客戶產(chǎn)生信任不可或缺的一步!

　　派多格有各項差異化服務(wù)流程，在店鋪經(jīng)營時要善于利用，如十二項檢查及洗護流程：洗護的順序及手法、拉毛的手法、控犬控貓的手法、賽洗、spa等都嚴格按照流程來進行，這樣服務(wù)質(zhì)量定是好上加好!

　　04

　　強化知識水平

　　未來寵物店的趨勢已經(jīng)向一個多元化的綜合體發(fā)展，要不斷的學習關(guān)于寵物的各項知識，不斷的提高自己行業(yè)技能。有空就多學習，多思考。

　　店鋪可以在以下幾個方面來強化知識水平：

　　科學的飼養(yǎng)方式及養(yǎng)護常識

　　寵物商品的精準認知

　　犬貓的常見品種、性格、生活習性

　　寵物不良行為的糾正

　　輕醫(yī)護知識

　　而這些在派多格校區(qū)都能學到，善于利用資源才能有所成就!而不斷進步，才能在時代的潮流中成為超前的弄潮兒!

　　好啦!今天的分享到此結(jié)束!派派也將持續(xù)為大家?guī)砀嗟母韶浄窒?想要獲取門店經(jīng)營的一手情報，實現(xiàn)輕松賺錢的愿望，關(guān)注派派就夠啦!

　　上到寵物科普洗美，下到門店加盟運營，只要你需要!私戳派派，下期內(nèi)容由你來定!

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派多格寵物專業(yè)致力于寵物店加盟，寵物連鎖店，寵物美容加盟，寵物用品店連鎖，寵物醫(yī)院等，通過連鎖品牌化運作及加盟市場開拓，已成為中國寵物店加盟連鎖機構(gòu)。

（責任編輯：寵物店加盟連鎖）