3月21日，派多格超級店長分享課之“店鋪盈利核心之建立客戶信任”圓滿結(jié)課。加盟商唐先生通過長達(dá)2小時的課程，講述了其從行業(yè)小白到建立年營業(yè)額140多萬寵物店的經(jīng)驗與心得，課程內(nèi)容干貨滿滿，贏得加盟商一致好評。

　　該課程直播回放將會在派多格寵物APP上更新，感興趣的伙伴可以在各大應(yīng)用商店下載派多格寵物APP后在線觀看。

　　唐先生曾在國企工作，用他的話說“一眼就可以看到未來幾十年的生活”，他認(rèn)為這樣的日子不適合他。于是開始創(chuàng)業(yè)，做了5-7年的體育賽事承辦。

　　后來，唐先生看到了寵物行業(yè)的前景，于2019年加盟派多格寵物，同年10月份，開了人生第一家寵物店——派多格寵物(虹梅路店)。

　　開店2年多，唐先生的店月營業(yè)額在10萬+，開店第一年月營業(yè)額最高15萬。第二年年營業(yè)額就做到130~140萬，唐先生表示，希望第三年會越來越好。

　　唐先生的店鋪108㎡，寵物相關(guān)業(yè)務(wù)全線開展。其中，50%以上銷售額來自商品銷售，寵物洗美控制在每天18只左右，適量的寵物美容，既能保證每一單的寵物洗美精致專業(yè)，取得客戶信任;還能預(yù)留充足的時間與客戶溝通，挖掘需求，促進(jìn)商品銷售。

　　唐先生在短短2年多就可以將店鋪運營到年營收超百萬，他認(rèn)為秘訣就是要“建立客戶信任”。

　　他認(rèn)為客戶的信任是指客戶對店鋪的認(rèn)可，以及對服務(wù)的肯定。它是保持與客戶粘性的必備項。

　　客戶信任區(qū)別于朋友之間的信任，客戶信任更需要具備專業(yè)素養(yǎng)。唐先生針對如何取得客戶信任提出四要素和五大關(guān)鍵點。

　　唐先生從店鋪實際經(jīng)營的案例中，講述了他通過誠信經(jīng)營、專業(yè)周到的服務(wù)，從而建立起一批高忠誠度的客戶;同時通過客戶口碑自傳播，吸引更多寵主到店消費。

　　值得一提的是，唐先生的店鋪所有會員，都是客戶主動申請辦會員，而不是店員去推銷。真正做到了口碑店鋪。

　　此外，唐先生還分享了如何發(fā)揮派多格品牌優(yōu)勢、建立差異化競爭，提升店鋪核心競爭力等內(nèi)容。

　　最后，唐先生強(qiáng)調(diào)，未來寵物店的趨勢已經(jīng)向一個多元化的綜合體發(fā)展，要不斷學(xué)習(xí)，提升專業(yè)技能，讓店鋪服務(wù)做到更好，利于店鋪發(fā)展。

　　課程結(jié)束后，參與直播課程的加盟伙伴紛紛送出掌聲和鮮花，感謝老師分享運營中的干貨知識。

　　派多格各區(qū)域運營及時跟進(jìn)客戶聽課反饋，大家表示干貨滿滿，希望進(jìn)一步與老師進(jìn)行溝通。同時期待下期直播課程。

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